为了进一步提升物业公司的物业服务水平，提高社区的服务品质，拉近物业公司与住户间的距离，更好地掌握业主或住户对物业公司工作质量的监察及整改意见，有效监督小区工作人员的服务质量，物业公司在翔顺花园二区、三区和新景居内聘请了部分退休人员担当义务品质监察员，这一措施有效提高了物业管理的水平。
经过一段时间的准备，8月13日，由服务处推荐，公司审核确定，翔顺物业公司旗下管理的各个服务社区的7个义务品质监察员基本落实，并组织工作会议讨论具体的监察工作。
据了解，本次所聘选的品质监察员均以小区内的退休人员为主，既能爱护小区，热心公益，人缘较好，与其他业主相互沟通，又能积极向物业公司反映情况的业主或住户。义务监察员的职责主要是对物业公司小区管理的服务质量进行监督，对小区相关设备设施的设置和社区文化建设提出合理化建议，积极与物业公司指定人员进行沟通，提出监督意见。
通过品质监察员与小区其他业主的相互交流、沟通，可以了解其他业主对小区保洁、绿化、安保等小区管理工作的意见，收集小区的社情民意，及时向物业公司反映，使物业公司能够更好的服务社区，真正的融入到社区居民的生活当中。