酒店公司积分制管理推行成果回顾
作者：曾万祥 来源：酒店公司 日期：19/03/03
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本报讯 2018年2月，积分制项目在酒店客房部试运行，并于7月正式在酒店全面推行。去年10月份，积分快乐大会首次在三家酒店举行，引起巨大反响。快乐大会是积分制积分结果运用的重要形式，员工初尝快乐大会的趣味，体验积分制带来的好处。积分制管理已过一年，我们通过年终快乐大会回顾该管理体系下酒店的变化。
一、积分快乐大会嗨翻全场
“感谢集团，感谢酒店公司，大爱积分制！”酒店公司的小伙伴在动情的获奖感言中度过2018年终总结会暨员工积分快乐大会。2019年1月中旬起，酒店公司陆续在龙山酒店、花园酒店、象窝酒店举办积分快乐大会，酒店管理人员及全体员工参加，并邀请集团总裁助理陈涛、集团总裁办总经理陈锦嫦等领导出席。
快乐大会上，节目表演、游戏、抽奖环节来回穿插。除了出色的酒店服务技能，员工们还身兼多艺，十八般武艺样样精通，有热情洋溢的舞蹈、趣味搞怪的小品、精彩绝伦的歌唱表演，还有刺激好玩的游戏，加上激动人心的抽奖活动，让领导嘉宾和全体员工沉浸在快乐喜庆的氛围之中。
抽奖大转盘滚动，来到了抽奖环节，奖品丰富多样，几乎人手有奖。除特等奖和一二三等奖，还设有鸿运奖、幸运奖、新年奖和猪你好运奖，按积分兑换抽奖券，员工积分越高，获奖几率越大。据了解，积分达标员工均获一份礼品，而积分前列的员工、管理人员及部门还能获得幸运大礼包，加上抽奖礼品，收获颇丰。
至今，三家酒店举办了六场快乐大会，员工沉浸在快乐大会的活跃氛围中，体验到快乐积分带来的好处，“快乐工作，快乐积分”的理念渐渐融入到员工的工作和生活之中。
二、何为积分制管理
什么是积分制管理呢？简而言之，积分制管理就是对人的能力和综合表现进行量化考核并用软件记录和永久性使用的一种新型管理体系。它与员工的考核评价、待遇挂钩，激励员工的主观积极性，有效引导员工培养素质、规范行为和标准工作。它的特点不作废，不清零，终身有效，并能获得兑换抽奖券、商城奖品等实质奖励。
根据阶段性需求，酒店管理公司制定相应的积分结果运用方案，包括月度绩效、双月激励、季度快乐大会、商城兑换奖品、年度优秀员工评优方案等。近期，酒店将推出积分商城app，酒店员工可通过app，直接进入商城进行积分兑换奖品。
三、快乐积分好处多
积分制管理对公司和员工的帮助是肯定的。在酒店管理层面上，通过积分制的推行，加快酒店行业专业化标准的建立与服务规范化的管理。管理者可直观看到员工的量化工作及业绩成效，对工作考核与奖惩标准制度的建立有着重要参考意义。积分制推行，除调动员工积极性、盘活部门间的协调性外，还极大地加强了公司的成本管控，节省公司成本支出。实行积分制管理后，公司常规薪酬体系、激励体系的作用增加，同样的开支下有翻倍的激励效果，即使增加部分奖励成本，但积分制管理能产生新的经济效益，所以综合成本下降。
在员工层面上，积分制管理能让员工在工作中收获积分，在积分中享受快乐。员工通过努力和学习，在工作中发挥所长，激发潜能，获取更大精神动力；通过自身价值实现赚取积分，并兑换抽奖券抽取奖品，在app积分商城兑换礼品，满足日常物质需求。积分制管理让员工在精神和物质上都得到了满足，促使员工全身心投入工作，真正朝着“快乐工作，快乐积分”的方向发展。
积分尚在探索期，但已体现出一些好处。以龙山酒店为例，以积分为奖励，去年员工利用自身资源推销订房近五千间；龙山洗衣房使用积分激励，鼓励员工参与晾洗工作，解决酒店旺季毛巾供应不足问题。
四、领导寄语
酒店管理公司总经理崔秀山表示，积分制管理作为一种新型管理方法，一种员工激励方式，极大地调动了员工主观积极性，有效提高酒店管理服务水平，并加快酒店专业化、标准化管理体系建立。积分的结果使用，让员工感受到积分的好处和趣味，营造了“快乐工作、快乐积分”的氛围。2019年，酒店一定会更加重视积分制的推行，完善积分制各项实施制度，让员工进一步体会到积分的好处和作用。他表示，酒店管理公司会在新的一年率先实行好积分制管理，在集团其他兄弟公司中起到带头和榜样作用，成为集团日后实行积分制管理的重要窗口。
