近日，我随翔顺精英班的同学们到梅州市广东鸿艺集团有限公司进行参观学习。出发前，省房协领导介绍说这家公司的产业规模与翔顺较为相似，且很成功。所以，一路上我特意带着了解、学习的心态踏足中国客都，了解广东鸿艺集团。
客车缓缓驶入梅州客天下旅游产业园——国家4a级旅游景区，进入了广东鸿艺集团在2004年组织开发的一个项目，接待我们的项目介绍人自信地说：“广东鸿艺集团公司成立于1998年，从当初装修业务起家，经过18年的发展，取得了骄人的成绩，成为梅州市房地产行业的先锋，城市运营的大型运营商，在建筑、装修、园林、物业管理、商业、旅游、酒店等领域均有建树，堪称是中国城市运营的探索者和实践者。”确实，他介绍的各种业态已在景区中全面真实地呈现，整个产业园区已成为梅州旅游新地标，是世界客都的一张“新名片”，显然取得了阶段性成果。客天下在全国建设新型城镇化的浪潮下，以超前的城市发展理念，创新践行国家新型城镇化建设，历经9年的精心锤炼，目前已完成投资超百亿元，建成集现代化商业、绿色农业、电子商务、物流产业、创意设计、宜居度假、休闲旅游、文化教育体验等于一体的综合性国际生态文化新城。客天下突破环境、空间和产业的发展瓶颈大胆创新、开拓进取、大力发展幸福导向型产业，以多产业融合的建设思路，打造出客家小镇、婚庆小镇、威尼斯小镇、石斛小镇等美丽特色小镇，闯出了一种以现代农业、旅游、文化、地产四大产业为支柱齐头并进的客天下发展模式，并充分与当地特色农业进行有机结合，创新发展客天下农电商产业园，成就了国家新型城镇化建设典范。
然而，面对市场的激烈竞争，他们也困惑过。碧桂园、恒大、富力等强大地产商已进驻梅州市多个角度，他们用以价换量方式抢占市场，客天下景区的房地产似乎成了孤岛，房价“高企”价差达3000-4000元/㎡。鸿艺雷副总裁说，当时他们整个开发理念已经动摇了，真的想降低品质、降低成本与强大地产商竞争。但他们感觉到，品质是企业发展的生命线，坚决不能动。于是他们顶着风浪，抓住建筑质量的同时，加强服务质量，改变营销策略，以一句简单的宣传语“您好，邻居”拉近了业主的距离，以圈层营销、口碑营销的方式把客户拉了回来。不断加强物业服务，利用客天下农电商平台与农户收购农产品抵偿首期房款，帮农民进城置业等等宣传途径，保持了在梅州的市场占有率，还拓展河源、东莞等地房地产市场，使其在房地产业恶劣的大环境下得以不断增长，确实不容易。
品质，是企业的生命线。为保持优质的品质，企业在每个细微的环节都不能松懈。景区内，园林的拐角、布局、绿化的高低层次。春、夏、秋、冬的景色，挡土墙上的文化走廊，道路坡度都接受每个业主的检阅；客服服务的音容笑貌和礼仪也时刻面对业主点赞。确实，得到此成绩真是来之不易。这几年，翔顺的营销环境也大同小异，所以也很快找到了共鸣与理解。学习吸收别人的精华，我们要用心做好每一件工作，抓好每一个环节的品质，用心做好服务。“万丈高楼平地起”，为创造“百年翔顺”，我们必须要夯实基础，踏实前进，不要拘泥于眼前的路，将眼光看远点，以质量筑造永恒的品牌。