本报讯 1月31日（大年初九）下午，集团开年会在翔顺花园酒店七楼会议室隆重召开。集团总裁崔健平、副总裁龙飞波和崔健全等一百多名集团管理人员参加会议。云浮市人大常委会副主任陈显良、新兴县副县长何炳友、县府办副主任梁文达和建设局局长潘耀才应邀出席会议。
崔健平在开年工作会议讲话中说集团在面临机遇的同时面临着巨大的挑战。2012年，我集团所经营的房地产、酒店、旅游、物业、不锈钢餐厨具等行业，将面临政策影响、竞争激烈、消费者需求提高、全球经济动荡等难题。要想在市场中获得长足发展，立于不败之地，翔顺发展的关键应落在“品质”二字上。因此，集团将2012年定为“品质提升年”。崔总指出2012年的品质提升需从以下六方面出发：
一、明确思路，把握品质提升内容。1、品质提升首先是软件的提升，也就是人的素质提升。2、品质提升最终要落实到硬件，也就是产品和服务品质的提升；
二、努力促进人的品质提升。1、要认同翔顺的诚信文化。2、要加大业务素质的培养。3、加强责任意识，培养主人翁精神。4、提升员工的个人修养。5、增强身体素质；
三、狠抓产品质量建设，把牢集团发展生命线。在质量年和质量提升年的基础上，继续强化质量管理，加强各公司的自检和集团的联检工作，通过该渠道，全面督促管理各单位的质量提升情况；
四、树立服务意识，提升服务品质。1、牢固树立客户第一的观念。2、提升员工的服务意识。3、促进服务技能的提高。4、从设备设施上入手提升品质。5、集团内部职能部门也要做好服务工作；
五、加大成本管理力度；
六、加强安全生产管理。
从崔总的讲话中可以看出，集团2012年的品质提升重点放在“人”和“物”（产品和服务）的提升上。“人”的文化素质、业务素质和身体素质，会直接影响产品和服务的质量。“物”的提升方面，主要是指产品和服务质量水平的提升。产品和服务直接涉及到消费者的利益，只有在这两方面狠下功夫，锐意进取，方能取得顾客的信任和赞誉，才能为集团的发展保驾护航。因此，今年主抓“人”和“物”的品质提升。
会上，特邀嘉宾何炳友和陈显良先后发言，肯定了翔顺集团多年来所取得的骄人成绩，鼓励我公司继续朝着健康、稳步的方向发展壮大。