6月，翔顺花园酒店、翔顺龙山酒店、翔顺象窝山酒店举行了为期一个月的文明礼貌活动，重点培训咨客和保安人员。
酒店相关负责人表示，咨客和保安人员均是顾客到酒店消费最先接触到的服务人员，在本次活动中设为重点培训对象。其中保安人员从礼貌用语、规范指示手势、站姿等方面进行了培训，要求及时迎接客人、勤打招呼；咨客从站姿、走姿、问候语等方面进行了深入训练，要求微笑迎客，用心做好礼仪服务工作。
经过一个月的活动后，员工的整体素质和精神面貌有了进一步改善，并把“文明”的芳香传递给了来宾和同事。一位参与了活动的员工认为：“让客人感受到翔顺的热情服务，是我们必备的素质。经过培训后，希望礼仪礼貌能成为我们自身内化的自律。”