为提升酒店客房服务人员的服务水平,增强员工之间的交流学习,规范服务人员的操作技能,让宾客享受到更专业的服务,6月20日下午,翔顺花园酒店客房部在酒店七楼会议室举行了一年一次的服务技能铺床比赛。本次共有12名选手参与,梁雪玲、伍凤珍、崔毅娟最终胜出比赛。
比赛分为四个小组,严格遵循铺床比赛的规则开展。铺床过程中包含抛单、铺被套、入棉被、套枕头等环节,该比赛先展示选手们的仪容仪表,再根据操作规范、铺床速度、整体效果进行综合评分。比赛过程中,选手们有序展开活动,操作中紧张又不失娴熟。
赛后,花园酒店总经理崔秀山对选手们给予鼓励,为获奖者表达祝贺,并指出:“希望大家借本次比赛此为契机,总结经验,提高岗位服务技能。”花园酒店副总经理李志宽对选手们在操作中存在的细节问题进行了剖析并亲自示范了相关的规范动作。