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翔顺龙山酒店 翔顺花园酒店 十年“星光路”回眸

作者:     来源:集团总部、龙山酒店、花园酒店     日期:15/09/02
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8月11—13日,经省、市星评委专家为期两天的认真考察、严格审核,翔顺龙山酒店、翔顺花园酒店一致通过四星级饭店评定复核,时隔3年,两家酒店再一次以过硬的实力延续殊荣。事实上,2004年以来的十多年间里,两家酒店从起步到发展,从发展到完善,从“普通酒店”到拥有十年星级资历的“四星级酒店”,走过了一段不平凡的发展之路。

云浮首家国家四星级酒店——翔顺龙山酒店

龙山酒店于2004年1月开业,座落于新兴县六祖故里旅游度假区内,毗邻名刹国恩寺,周边有藏佛坑、六祖故居等旅游名胜,于2006年1月25日挂牌国家四星级称号,成为云浮之首。

一路追求,一路成长

酒店的前身是新兴县龙山外商娱乐活动中心,是一家按三星级标准设计的综合性旅游酒店。2004年1月由翔顺收购,成立龙山翔顺大酒店(即为翔顺龙山酒店的前身),继续经营。收购后,公司立即开展了历时17个月的改造扩建工程,先后改造桑拿浴室、会议室、餐厅、综合楼正门和中庭花园、别墅e幢楼顶泳池等,在别墅区扩建f、g、h三幢带露天温泉池的别墅,使酒店的面貌焕然一新,经营规模得以扩大。2005年5月,改造工程顺利完工。

2005年11月酒店提出晋升为国家四星级旅游饭店的申请,12月顺利通过初评和复评,2006年1月25日正式挂牌,成为云浮市首家国家四星级旅游饭店,并获“绿色饭店”称号。

为不断扩大经营规模,提升整体竞争实力,酒店于2009年成功竞投金元山庄,2010年成功改造3号楼、自助餐厅、桑拿健身中心,扩建露天温泉区、温泉别墅。酒店规模进一步扩大。

多年来,酒店严格按照四星级饭店的标准规范各项经营管理,不断更新各项设备设施,想方设法提升酒店的软硬件实力,一路追求,一路成长,有目共睹。

十年积淀,尽显豪华

11年来,酒店发展成效显著,现已拥有豪华标准房85间,豪华套房11间,半山温泉别墅8幢,配有私家露天温泉泡池的温泉别墅房48套。酒店配备露天温泉区、卡拉ok歌舞厅、桑拿健身中心、篮球场、乒乓球室以及多功能大、中、小型会议室共3个,中式、自助式餐厅各1个,设备设施齐全。

开业至今十余年里,在集团公司的正确领导下,酒店实现了一次次跨越。

如今,走进酒店,你会被那典雅的欧陆建筑风格及其高雅、自然、协调的布局所吸引。酒店装潢格调高雅别致,大堂吧是客人观光旅游或途经小憩的理想停留之处;郁葱叠翠的中庭园林、亭台楼阁,让人倍感亲切;而酒店最为让人流连忘返的,莫过于其独具特色的露天温泉,它能使游客旅途的疲惫顿时消散、心旷神怡。

酒店的豪华与舒适,早已为本土及外来游客所熟知。每逢节假日,酒店客房都爆满,成了外地游客到新兴的首选落脚点。

今年7月,省药监局、质监局对酒店客用碗筷、床上用品、泳池水等系列指标进行突击检查,合格率达100%。酒店的综合实力让人竖起大拇指。“接下来的工作就是继续提高,没有最好,只有更好。”龙山酒店副总经理冯志强说。

后起之秀——翔顺花园酒店

花园酒店位于新兴县翔顺花园二区新兴江畔,占地面积2千多平方米,建筑面积达1.2万平方米,是一家功能齐全、配套完善、综合实力较强的现代四星级商务酒店。

一、蓄势待发(2005-2007)

酒店开业于2005年1月。开业之初由于涉足酒店服务行业时间短,经验不足,2005-2007年间,酒店经历了一个打基础、谋发展、蓄势待发的建设阶段。

“那时候出品档次不高、基础设施不完善、服务质量跟不上,酒店基础比较薄弱。”花园酒店副总经理李志宽说。为了解决这些问题,酒店迅速挖掘本土知名大厨,全面加强酒店厨房队伍建设,把好酒店的“出品”关。同时,增加相应配套,如增加客房数量、丰富房间类型、完善会议中心、建设娱乐中心等。

经过整顿,酒店出品质量大大提高,服务水平也明显改善,酒店名气打响的同时,也实现了较好的收益。2007年,在起步阶段打下坚实基础的花园酒店正式申请四星级评定。由于起点较高,管理有方,酒店各项指标均符合四星级标准,酒店如愿以偿地拿下努力追求的“四颗星”,为后续的发展打开了新的篇章。

二、初显实力(2007-2011)

拿到“四星级”后,酒店名气渐渐打响了,客户也大大增加。获评“四星级饭店”后酒店并没有满足,而是继续寻找发展新高度。

为了满足客户需求,酒店从2007年开始,决定化压力为动力,转“被动改进”为“主动升级”,严格按照四星级评定的数十项要求,进行全面的改进。期间,酒店投入巨资,对所有客房的电视、空调、电话等电器进行了更新,对所有客房的床上用品进行了更换,并对客房进行全面翻新,提升豪华感。

此外,酒店还积极与高校合作,2010年以来,连续三年与佛山科技学院建立联系,互相交流,大大提升了酒店管理人员和员工的素质。

5年时间里,酒店始终秉承“客户至上”的理念,孜孜不倦,不断实现自我超越,在赢得顾客的同时,也收获了社会的肯定。2008年,酒店获评“云浮市市民最喜爱酒店”。2011年,酒店迎来了第一次星级复核,由于升级成效显著,花园酒店毫无悬念地通过复核。

三、树立标杆(2011-2015)

中央《八项规定》出台以来,酒店行业受到了较大影响,一些酒店对“星级”避之不及。然而,翔顺花园酒店却以此为契机,“逆流而上”,以为客户提供优质服务为己任,不断创新,追求完善。

“‘星级’是一种身份的象征,更是品质的保证,如果光是应付式地去迎合星评,是无法在酒店服务行业长期立足于前列的。”李志宽说。2011年以来,酒店决定跳出星评的条条框框,不再对着表格做工,果断地“走在前面”,相继出台了一系列举措,全面致力于酒店的升级完善。酒店从规范制度、加强安全管理和信息化管理、做好设备设施的维护、重视员工技能培训等方面狠下功夫,还主动向华美达、洲际等五星级酒店学习。经过努力,酒店管理日趋完善,有的方面甚至超越了四星级范畴。“我们配套了残疾人客房,安装了毛巾消毒柜,配套了酒店超市……”李志宽说。2011年以来,酒店实现质的提升,发展势头强劲。

如今,花园酒店已经形成了一家集旅游、餐饮、娱乐、健身于一体的有规模、有品位,功能齐全、豪华、休闲、管理理念先进的四星级酒店,已然成为了新兴县乃至云浮市星级商务酒店的标杆。
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