翔顺龙山酒店前身为中银外商娱乐中心，始建于1995年，2004年由广东翔顺集团收购更名为“新兴县龙山翔顺大酒店”并开始营业，于2014年11月重新更名为“新兴县翔顺龙山酒店”。酒店在集团的大力支持及全体员工的共同努力下，经营规模由原来的主楼及a、b、c、d、e五幢别墅，发展增设了f、g、h三幢别墅、温泉景区、客房3号楼及温泉别墅。在今年1月又增设了精致房、棋牌室、乒乓球室和vip泳池，为满足不同客户的不同需求，提供最好的度假体验和最优质的服务。
俗话说，金杯银杯，不如顾客的口碑。要赢得顾客的口碑，就要让顾客从酒店获得优质的服务和体验。为此，翔顺龙山酒店做了大量工作，积极致力于提高酒店品位，回馈客户。
一、改造酒店设备设施，提高服务水平
多年来，酒店十分注重加强设备设施的维护更新，对功能缺乏或不完善的硬件进行优化。每年度均制定设备设施的翻新、改造、增设预算及计划，并按照计划实施，确保设备设施让住客满意。
2012年5月，酒店购置了电瓶车；为提升餐饮服务的档次及水平，酒店于2012年6月24日收回餐厅经营权自行经营，进行全面装修，加设有档次的设备设施，整改厨房的布置，使厨房的运作更高效，管理更完善，就餐区域更具档次；2012年9月购置了大批绿化树及名贵花木种植于酒店各区域；2012年11月对酒店所有客房增设了毛巾消毒柜；12月增设1号楼客用电梯的安装，为客人提供便利的同时提升酒店整体的服务档次及形象；2015年2月更换了别墅、温泉别墅、3号楼的电视机、空调及旧床垫……
除在硬件设施上下功夫，酒店还通过每月的自检、三酒店联检、集团监察部不定时抽检等发现问题纠正问题，及时整改；酒店还要求值班领导不定期到自助餐厅常检，提出意见、根据客人口味提供更好更优质的出品和菜式，加强出品培训，让客人感受到超四星级的品质与服务。
多年来，酒店改善设备设施、提高硬件服务水平的举措从未间断，想方设法让每一位光临酒店的住客都能置身于清新、翠绿、自然的绿化环境中。
二、加强员工培训，提升服务质量
员工业务素质和优质服务的高低直接体现了酒店服务质量和水平。自2004年开业以来，酒店一直把加强员工培训、提升员工素质作为工作重点来抓。酒店一方面安排部门主管以上管理人员进行学习，安排参加外部专业培训机构以及集团公司的各项管理课程的培训，提升酒店管理人员的综合素质。另一方面，酒店根据淡旺季、培训需求等因素制定了年度性的培训计划，组织普通员工利用淡季分期分批开展服务技能培训、礼仪礼貌服务培训、班组长团队拓展等培训，让员工在上岗前熟知服务标准及流程，减少在服务中的失误。另外，还通过消防等技术比武、学习交流等形式进行内部交流、兄弟酒店间竞技，进一步树立员工的质量意识，提高了酒店的整体服务水平。同时还委派骨干外出学习，还邀请行业专家、教师前来授课，在内外结合的作用下，龙山酒店员工综合实力显著提升。
三、加强pg电子竞技平台的文化建设，增强企业凝聚力
酒店每年积极组织开展团体活动，例如3月份组织女员工三八旅游活动，让员工可以带家属旅游；每年5月，举行“五.四运动会”，让员工在忙碌工作之余放松身心；中秋节组织烧烤等活动，让员工感受家的温暖；积极响应各种省、市、县及集团内部举行的技能比赛、运动会等活动。通过大大小小的活动，公司上下凝聚成一股绳。彰显强大的凝聚力。
这十二年来，我们风雨同舟，风雨兼程，用共同的愿景开拓进取，用务实的情操铸就辉煌，一步一个脚印，一步一层阶梯，呈现出一年一小变、三年一中变、五年一大变、十年一巨变的发展态势，创造更加喜人的业绩，续写酒店新的篇章。