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关于发现问题先追责还是先解决问题的思考

作者:     来源:投资公司     日期:16/08/31
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最近在技术人员的招聘中与相关应聘者进行电话沟通,当谈到发现问题应该如何处理时,如果是设计院出来的,尤其是工作时间比较长的人员,都会很直接地回复“发现问题先解决后追责”,表述很坚定。可以很明显地感觉这样的意识已经深深地扎根在他们的潜意识里。他们的回答让我既感觉意料之中,也有点意外。

说意料之中是因为在我们的日常惯性思维中,本就应该按着先解决再追责的原则执行;而感觉意料之外是因为,我们公司员工内部传导出来的恰好是相反的,起码有部分员工在发现问题时习惯性地先追责再考虑去解决。如最近一员工离职,在做离职面谈的时候,说到离职原因,谈到了很重要一点,他说他不适应这样的工作氛围,不适应出了问题先追责、辨清责任后再去解决问题的工作方式。在体改工作推进沟通过程中,不少员工都反映“不是不想做,而是怕做多错多,所以选择被动”。工作中,他们首先想到的是保全自己,而非做出成绩;问题中,他们首先想到的是追责,而非解决问题。这是一个严重的值得引起重视的问题。

为何这种本末倒置的工作意识如此根深蒂固?是我们的pg电子竞技平台的文化导致的吗?还是我们的制度使然?亦或是我们的管理方式不对?带着这些疑问,我曾经和相关人员探讨过。

在翔顺工作多年以来,我接触的、认知的翔顺文化并没有这样倡导过,反而是倡导我们积极发现问题、提出问题、解决问题,身边的大多数同事对这一问题感受也基本类似;对于制度,尤其是《责任追究管理制度》,我向体建办组织编撰这份制度的人员请教过,得到的答案也并非如此,出台该制度的初衷更多是为了责任的明确、工作底线界定以确保最终的产品质量。对于管理或者其他方面的影响,我还在探询,探索问题的根源在于哪里。每个人的管理风格都不同,肩负着承上启下的中层管理人员尤其责任重大,每个人的一举一动都牵引着员工的动作与意识。

对于我们投资公司设计、策划、招商运营三大板块业务,以原创性质居多,固定模式较少,我们更需要勇于尝试、勇于革新,我们不应被这种“发现问题先追责后解决”的错误引导所束缚、所屏蔽。在4月的考核评审会议中,提出了设计室对历史问题的追责,在征询意见过程中,我们最终采纳了员工提出的意见:若积极妥善处理的不应扣分,不处理不承担就要严惩。在我看来,这是我们工作氛围改善进步的一个标志点。

在未来的发展道路上任重而道远,敢于承担责任是一种态度,快速解决问题是一种责任。公司内部需要自上而下、自下而上正确地引导发现问题、解决问题,营造创新、共进工作平台和积极、互动的良好氛围。

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